Política de Entrega dos Ingressos:
A forma de entrega dos ingressos, é por meio de e-mail adicionado no cadastro através do ingresso eletrônico (e-ticket). No dia do Festival é necessário apresentar o ingresso impresso ou digital com qr code.
Política de Troca dos Ingressos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), em seu artigo 49, o consumidor tem o direito de desistir da compra do ingresso no prazo de sete dias a contar os dados da compra, desde que isso ocorra fora do estabelecimento comercial. No entanto, essa política não se aplica a eventos culturais ou de entretenimento, como festivais, quando a data do evento é conhecida no momento da compra. Portanto, os ingressos adquiridos para o Festival Medieval Universo não podem ser trocados ou reembolsos, a menos que haja cancelamento ou alterações substanciais no evento.
Política de Devolução, Cancelamento e Reembolso
A política de devolução, cancelamento e reembolso dos ingressos é regida principalmente pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra e solicitar o reembolso em casos de compra realizada fora do estabelecimento comercial, desde que essa desistência ocorra em até sete dias após a compra. No entanto, como mencionado anteriormente, esta regra não se aplica a eventos culturais ou de entretenimento com dados conhecidos, como festivais.
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Cancelamento do Evento: Se o Festival Medieval Universo for cancelado pelos organizadores por qualquer motivo, os consumidores têm o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago pelos ingressos.
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Alterações Significativas na Programação: Se houver alterações significativas na programação que impeça a participação do comprador, como mudanças nas datas.
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Desistência do Consumidor: Conforme mencionado anteriormente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os consumidores têm o direito de desistir da compra do ingresso no prazo de sete dias a contar os dados da compra, desde que isso ocorra fora do estabelecimento comercial. No entanto, esta regra geralmente não se aplica a eventos culturais ou de entretenimento com dados conhecidos.